Analysis of the Quality of Facilities and Infrastructure on Student and Lecturer Satisfaction in Private Higher Education Institutions: Analisis Kualitas Sarana dan Prasarana terhadap Kepuasan Mahasiswa dan Dosen pada Perguruan Tinggi Swasta

Yanti Restiawati; Nancy C.O.M; Yudo Dwiyono

doi:10.24903/bej.v7i1.1921

Authors

Yanti Restiawati SDN 001 Muara Badak, Kutai Kartanegara
Nancy C.O.M TK Gloria Sunodia Samarinda
Yudo Dwiyono Universitas Mulawarman

DOI:

https://doi.org/10.24903/bej.v7i1.1921

Keywords:

Facilities, Lecturers, Students , Private Higher Education Institutions

Abstract

This research aims to analyze the relationship between the quality of facilities and infrastructure and the satisfaction levels of students and lecturers in Private Higher Education Institutions (PTS). Based on a satisfaction survey conducted, it was found that 78% of students in PTS with complete facilities reported high satisfaction levels, compared to 54% in PTS with limited facilities. The study identifies aspects of user satisfaction, including physical comfort, functionality, aesthetics, and the relevance of facilities to academic needs. Data from 50 respondents indicate that the availability of flexible learning spaces and adequate technological facilities are critical factors. Differences in funding sources and government policies significantly contribute to the disparity in facility quality between the two types of higher education institutions. The enhancement of facilities and infrastructure is not only aimed at increasing student and lecturer satisfaction but also at strengthening the institution's competitiveness in the education market. PTS needs to establish partnerships with the private sector and seek external funding to support facility development. Furthermore, a data-driven approach in policy formulation is expected to create a conducive academic environment that supports improved academic performance. By understanding the factors influencing user satisfaction, institutions can design appropriate strategies to enhance the quality of facilities and infrastructure, thereby benefiting all stakeholders in higher education

References

Baharuddin & Hatta. (2024). Transformasi Manajemen Pendidikan: Integrasi Teknologi Dan Inovasi Dalam Meningkatkan Efektivitas Pembelajaran. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 7(3), 7535–7544. Https://Journal.Universitaspahlawan.Ac.Id/Index.Php/Jrpp/Article/View/29703/20173

Darma Ulima Banurea, Risma, Erisah Simanjuntak, Riski Siagian, Romauli Turnip & Helena. (2023). Perencanaan Pendidikan. Pediaqu : Jurnal Pendidikan Sosial Dan Humaniora, 2(1), 88–99. Https://Publisherqu.Com/Index.Php/Pediaqu

Eko Wahyudi, L., Mulyana, A., Dhiaz, A., Ghandari, D., Putra Dinata, Z., Fitoriq, M. & Nur Hasyim, M. (2022). Mengukur Kualitas Pendidikan Di Indonesia. Journal Of Education, Madrasah Innovation And Aswaja Studies (Mjemias), 1(1), 18–22. Https://Jurnal.Maarifnumalang.Id/

Ermi Aprilia, A. A. H. S. (2024). Kasus Pendayagunaan Sumber Daya Pendidikan. Jurnal Pendidikan, Bahasa Dan Budaya, 3(4), 112–124. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.55606/Jpbb.V3i4.4615

Fika Aulia Putri, Jefriman Akmal & Gusmaneli Gusmaneli. (2024). Prinsip-Prinsip Dan Teori-Teori Belajar Dalam Pembelajaran. Jurnal Budi Pekerti Agama Islam, 2(2), 332–349. Https://Doi.Org/10.61132/Jbpai.V2i2.279

Hapsara, O., Gupron, G. & Yandi, A. (2020). Analisis Kepuasan Mahasiswa Dalam Menggunakan Sistem Informasi Terpadu Akademik (Sita) Universitas Batanghari Jambi. J-Mas (Jurnal Manajemen Dan Sains), 5(2), 327. Https://Doi.Org/10.33087/Jmas.V5i2.205

Indriati, P., Fakhrudin Salim, M., Sihite, M. & Manajemen, M. (2023). Kinerja Perguruan Tinggi Dalam Perspektif Kinerja Layanan, Strategi Pemanfataan Teknologi Dan Kompetensi Sumberdaya Manusia. Jimp, 3(1), 12–30. Https://Journal.Univpancasila.Ac.Id/Index.Php/Jimp/Article/View/4088/2278

Irwan, Nuryani & Masruddin. (2023). Kolaborasi Sekolah Dengan Orang Tua Dalam Meningkatkan Proses Belajar Peserta Didik. Journal Of Islamic Education Management, 8(1), 131–154. Https://Doi.Org/Https://Doi.Org/10.24256/Kelola.V8i1.3556

Kinanti, N., Putri1, A. & Dwi, A. (2021). Penerapan Pieces Framework Sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akademik Terpadu (Siakadu) Pada Universitas Negeri Surabaya. Jeisbi, 02. Https://Siakadu.Unesa.Ac.Id

Lisa Handayani, Aldila Prillia Putri, Dewi Riana, Esther Naomi Samosir, Septi Indrawani Turan & Widyamike Gede Mulawarman. (2023). Manajemen Strategis Pengelolaan Keuangan Untuk Peningkatan Mutu Sarana Dan Prasana Pendidikan Pada Perguruan Tinggi Swasta. Jurnal Pendas Mahakam, 8(2), 158–169. Https://Jurnal.Fkip-Uwgm.Ac.Id/Index.Php/Pendasmahakam/Article/View/1576/833

Lisa Handayani, Maisaroh & Yudo Dwiyono. (2024). Peran Inovasi Teknologi Digital Dalam Meningkatkan Kompetensi Pendidik Dan Kualitas Pembelajaran Pada Sekolah Dasar. Jpkpm, 4(1), 1–13. Https://Jurnal.Fkip-Uwgm.Ac.Id/Index.Php/Jpkpm/Article/View/1684

Mardiah, Andri Syahputra, Riska Suci Febriani & Muhammad Syaifuddin. (2023). Manajemen Penjaminan Mutu Pendidikan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3). Https://Jptam.Org/Index.Php/Jptam/Article/View/11652/9000

Muiz, A., Anisah, R., Khoiruddin, U. & Indrioko, E. (2024). Kebijakan Pendidikan Dalam Mengatasi Masalah Kualitas, Kuantitas Efektivitas Dan Efisiensi. Ihsan : Jurnal Pendidikan Islam, 2(3). Http://Ejournal.Yayasanpendidikandzurriyatulquran.Id/Index.Php/Ihsan

Musnaeni, P. & Abidin, S. (2022). Pentingnya Manajemen Strategi Dalam Meningkatkan Kualitas. Cendekia : Jurnal Ilmu Pengetahuan, 2(2), 98–104. Https://Jurnalp4i.Com/Index.Php/Cendekia/Article/View/1168/1143

Mustafa, P. S. (2021). Model Discrepancy Sebagai Evaluasi Program Pendidikan. In Palapa : Jurnal Studi Keislaman Dan Ilmu Pendidikan (Vol. 9, Issue 1). Https://Ejournal.Stitpn.Ac.Id/Index.Php/Palapa

Nur, M. & Anggrini, D. (2023). Kolaborasi Dengan Berbagai Pihak Dalam Menyukseskan Program Sekolah Penggerak Di Sd Negeri 004 Karakean, Kabupaten Mamasa, Provinsi Sulawesi Barat. Selaparang. Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan, 7(1), 466–472. Https://Journal.Ummat.Ac.Id/Index.Php/Jpmb/Article/View/13822

Priambodo, N. Y. & Suroso, J. S. (2022). Perencanaan Strategis Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi Pada Stie Pertiba Pangkalpinang. Technomedia Journal, 7(3), 323–339. Https://Doi.Org/10.33050/Tmj.V7i3.1909

Rif’ah, M., Rayya, M., Ramadhan, N., Wahyudin, R., Fauzan Fahmi, M., Binfas, M. A. M., Audia, C., Makassar, U. M., Sultan, J., 259, A. N., Sari, G., Rappocini, K., Makassar, K. & Selatan, S. (2023). Administrasi Hubungan Kerjasama Sekolah Dan Masyarakat. Journal On Education, 06(01), 7639–7647. Https://Jonedu.Org/Index.Php/Joe/Article/View/4081

Rosa Zulfikhar, Mustofa, Emmy Hamidah, Heppy Sapulete, Joni Wilson Sitopu & Mike Nurmalia Sari. (2024). Dampak Integrasi Teknologi Dalam Pembelajaran Terhadap Prestasi Akademis Mahasiswa Perguruan Tinggi. Journal On Education, 6(4), 18381–18390. Https://Jonedu.Org/Index.Php/Joe/Article/View/5787/4650

Septi Budi Sartika Rahmania, Sri Untari, Vanda Rezania & Luluk Iffatur Rochmah. (2022). Belajar Dan Pembelajaran (S. H. M. K. D. K. W. M. P. M.Tanzil Multazam, Ed.; Profesi Keguruan). Umsida Press . Https://Press.Umsida.Ac.Id/Index.Php/Umsidapress/Article/View/1315/1108

Suryaputra Paramita, A., Maryati, I. & Tjahjono, L. M. (2023). Karya Ini Berlisensi Di Bawah Creative Commons Attribution 4.0 (Cc By 4.0) Perancangan Infrastruktur Teknologi Informasi Untuk Aplikasi Penilaian Kolaboratif Pada Perguruan Tinggi. Technomedia Journal (Tmj), 8(1), 2620–3383. Https://Doi.Org/10.33050/Tmj.V8i1.193

Susilo Nugroho, A., An Nuur, U., Setia Sandi, A. A., Harapan Bangsa, U. & Korespondensi, P. (2024). Pemanfaatan Penggunaan Media Sosial Sebagai Sarana Edukasi Di Kalangan Pelajar. Jurnal Arba-Jmpm, 1(1), 33–38. Https://Ejournal.Arbapustaka.Web.Id/Index.Php/Mpm

Tomahuw, R., Hutagalung, A. & Hisanti Tobing, S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Mahasiswa Prodi Manajemen Universitas Utpadaka Swastika. Jurnal Penelitian Manajemen, 2(2). Https://Jurnal.Utpas.Ac.Id/Index.Php/Jpema/Article/View/137

Umy Nadrah Simatupang, Reni Arneti, Rusdinal & Anisah. (2024). Implementasi Perencanaan Strategis Dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Sekolah. Jurnal Niara, 16(3), 606–613. Https://Pustaka-Psm.Unilak.Ac.Id/Index.Php/Nia/Article/View/18477/5937

Wajdi, F., Tundreng, S. & Putra, Z. (2022). Implementasi Peran Dan Kontribusi Pemimpin Dalam Kebijakan Pendidikan Indonesia Bagi Mahasiswa Di Era Pandemi. J. A. I : Jurnal Abdimas Indonesia, 2797–2887. Https://Dmi-Journals.Org/Jai/

Zahria, I. (2024). Komunikasi Partisipatif Kepala Sekolah Dalam Mengembangkan Kolaborasi Dengan Komunitas Dan Stakeholder. Journal Of Communication, 1(1), 1–9. Https://Ejournal.Pdtii.Org/Index.Php/Comm/Article/View/71